CON FIRMA PROPIA

ENTREVISTA A; MANUEL MARTÍN GARCÍA, DEFENSOR DEL CIUDADANO DE GRANADA

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Manuel Martín García, nació en Nigüelas (Granada) y es padre de dos hijas.Licenciado en Antropología Social y Cultural, Diplomado en Trabajo Social, Magíster Universitario (Master en Gerencia de Servicios Sociales) por la Universidad Complutense de Madrid, Diplomado en Estudios Avanzados y Experto en Políticas Sociales y Desarrollo Humano.

Funcionario de carrera con una gran trayectoria y experiencia profesional, que desde el año 1.986 ha ocupado los siguientes puestos : Trabajador Social del programa de Lepra de Granada y provincia, Trabajador Social del Hospital Materno-Infantil de Granada, Trabajador Social de los Distritos Centro, Chana y Zaidín, Director del Centro Municipal de Servicios Sociales del Distrito Norte, Jefe de la Sección Técnica de Servicios Sociales, Jefe del Area de Bienestar Social, juventud, Mujer y Deportes, Director del Centro Municipal de Servicios Sociales del Distrito Ronda, Director de Servicio del Area de Atención a la Familia, Bienestar Social, Juventud e Igualdad, Coordinador General de Bienestar Social e Igualdad y profesor de la Universidad de Granada.

Ha sido Vicepresidente del Consejo General del Trabajo Social de España, Presidente del Ilustre Colegio Oficial de Trabajo Social de Granada así como vocal de las juntas de gobierno de ambas instituciones. Socio-fundador de la Asociación Nacional de Trabajo Social en Salud, Asociación para la integración social del enfermo de lepra , secretario de la Asociación Cultural “La Rincona” y miembro activo de numerosas asociaciones y ONG´S con fines sociales.

Tiene publicadas diferentes obras entre las que destacan “Trabajo Social en Gerontología”, “Alzheimer, reto social del siglo XXI”, “Drogodependencias en mujeres y jóvenes”, “Vejez y refranes, aproximación a la paremiología gerontológica”, “Nigüelas, atalaya de la alegría”, “Mariana Pineda: Música y libertad”, “Mariana de Pineda: nuevas claves interpretativas”, “La lepra, enfermedad social”, “La realidad compleja de la prostitución femenina: algunas reflexiones o pistas para acompañar procesos”, “El progreso es la realización de las utopías”, “Nigüelas, atalaya de la alegría” etc.

Durante más de cuatro años ha sido miembro del Comité editorial de la Revista de ámbito estatal “Servicios Sociales y Política Social”, y desde Febrero de 2011 forma parte activa del Comité científico asesor de la misma, compuesto por un escogido grupo de profesionales de reconocido prestigio Internacional.

Es ponente habitual en Master, Cursos, Jornadas y Congresos científicos relacionados con los Servicios Sociales, el Bienestar Social, los problemas sociales y el desarrollo humano. Así mismo ha sido miembro destacado de los comités científicos de dos Congresos estatales de la profesión de Trabajo Social, evento que se realiza cada cuatro años y en el que participan miles de profesionales del Trabajo Social de toda España.

Tiene concedida la medalla de oro de la profesión del Trabajo Social, y recientemente (Noviembre 2012) ha recibido el Primer premio de honor a la trayectoria profesional de Trabajo Social, otorgado por la Fundación Ineprodes.

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1.- ¿En qué consiste ser el “Defensor del Ciudadano”?
El Defensor del Ciudadano es el encargado de defender los derechos fundamentales y las libertades públicas de la ciudadanía Granadina mediante la supervisión de la actividad del Ayuntamiento de Granada.
Mi misión fundamental es ayudar a las personas a resolver problemas o conflictos que hayan surgido en sus relaciones con la Administración. Soy el encargado de atender, resolver y/o analizar las quejas, reclamaciones y sugerencias que se presenten, derivándolas hacia los servicios municipales correspondientes o en su caso a otras instancias ajenas a la Administración Municipal.
Cualquier ciudadano o ciudadana puede acudir al Defensor y solicitar su intervención, que es gratuita, para que investigue cualquier actuación de la Administración pública local, o de sus agentes, presuntamente irregular. También puede intervenir de oficio en los casos que lleguen a su conocimiento aunque no se haya presentado queja sobre ellos.

2.- ¿Cuándo se creó dicha figura?
La figura del Defensor del Ciudadano de Granada, se creó en el año 2.005. Aunque yo soy el primer Defensor que es funcionario del Ayuntamiento, anteriormente a mi, hubo dos Defensores.

3.- ¿De qué organismo público depende?
Depende del Ayuntamiento de Granada.

4.- ¿Qué tipo de demandas son las que atiendo “El Defensor del Ciudadano”?
Esta oficina es un observatorio permanente de la realidad social, una atalaya privilegiada desde donde se contemplan todos los problemas que afectan a las personas.
Llegan una gran variedad de temas, que van desde los casos relacionados con la severa crisis económica, problemas con la administración, problemas de convivencia ciudadana, ruidos, peleas entre vecinos y familiares, personas que se sienten solas, etc…, hasta por ejemplo gran cantidad de personas a las que yo les llamo “excluidos de la afectividad”, es decir personas que incluso pueden estar bien económicamente, pero que no tienen afectos, están faltos de cariño, de lazos afectivos, de alguien que les escuche. Hay muchas personas con este perfil.
Sería largo enumerar toda la tipología de demandas que nos llegan.

5.- ¿En los últimos dos años ha notado un incremento en la demanda de los ciudadanos?
Si. La demanda se ha incrementado en un 42,93%.

6.- ¿De qué índole?
En primer lugar, las demandas relacionadas con los efectos de la crisis económica (sustento básico, falta de vivienda, problemas con la hipoteca, empleo).
Le siguen los problemas presentados por parte de familiares de enfermos mentales, que denuncian las carencias de la salud mental, la cronificación de los casos y los correspondientes “destrozos familiares”. Hay un gran desamparo de los enfermos mentales y de sus familias, debido a la falta de recursos para atenderlos y al desgaste que supone cuidarlos en su casa.
En tercer lugar, están las quejas sobre el mal funcionamiento de la Ley de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia, más conocida como Ley de dependencia.

7.- ¿Qué servicios ofrece “El Defensor del Ciudadano?
Las actividades y servicios de la Oficina se desarrollan principalmente a través de la tramitación y tratamiento de quejas y sugerencias.
En el cumplimiento de su misión de prestación de un servicio de asesoramiento, información, atención y ayuda a los ciudadanos/as en sus relaciones con la Administración Municipal, la Oficina tramitará según el procedimiento establecido, las quejas que los ciudadanos/as de Granada le planteen en las actuaciones que sean de su competencia.
Los Ciudadanos/as podrán realizar todas aquellas sugerencias o recomendaciones que consideren de interés para la mejora de los distintos servicios municipales y del Ayuntamiento en su conjunto.
Además, se ofrecen otros servicios complementarios, tales como el Servicio de intermediación hipotecaria, el Observatorio de buenas prácticas y un Banco de ideas.

8.- ¿“El Defensor del Ciudadano” es una figura únicamente de la provincia de Granada o existe en otras provincias del Estado Español?
No es una figura que esté únicamente en Granada. Existe en otras ciudades y municipios Españoles, aunque donde esta mas implantada es en Cataluña.

9.- D. Manuel como Trabajador Social ¿qué opina sobre lo que está sucediendo con el Estado de Bienestar Social?
Las referencias políticas, económicas, culturales y morales que nos han marcado en los últimos años se están desvaneciendo, dejando grandes dudas, indignación y temores. La justicia y la solidaridad, parecen ponerse en cuestión de forma radical. En toda Europa, las políticas sociales, están sometidas a una profunda revisión y surgen interrogantes sobre la sostenibilidad del propio modelo del Estado de bienestar que ha configurado la personalidad europea en el último medio siglo.

Es verdad que antes de la crisis había síntomas de precariedad en la sociedad, pero durante la crisis se han agudizado muchísimo más esos síntomas y la sociedad se está precarizando y empobreciendo.

Los servicios sociales son indispensables y no se pueden erradicar bajo ningún concepto jamás. Nunca, y muchísimo menos aún, en época de crisis. Cuando la crisis es prolongada, la política social tiene que ser reforzada. Ante esto soy tajante e inamovible, pues cualquier ser humano tiene derecho a vivir dignamente y no puede depender de la caridad del rico. No podemos volver a la beneficencia del franquismo.

10.- ¿Cuál cree usted que son las causas del tan nombrado desmantelamiento del Estado de Bienestar Social?
La causa principal, es un crecimiento económico sin equidad. Y, como desgraciadamente estamos experimentando, el crecimiento económico sin equidad es una vía muerta. Los derechos sociales deben estar por encima del juego de los mercados. El mercado no puede dominar al bienestar social.
Las claves originarias de la quiebra del actual modelo se sitúan, en el enriquecimiento sin escrúpulos de unos pocos (muy pocos) a costa de los padecimientos o la inestabilidad del resto del mundo. Nadie puede negar que en situaciones límite salen perdiendo siempre los más débiles. Pero yo ante todo, y por encima de todo creo en el ser humano; apuesto por los valores, y me aferro a la esperanza. Es posible un mundo más justo, más humano y más sostenible si todos, tu, yo y cada uno de nosotros, nos empeñamos en ello.
Ahora más que nunca, es necesario y urgente defender la dignidad de las personas y denunciar las falsas ideas que sirven para desviar la atención respecto a las verdaderas causas de lo que está pasando. Dejamos de ser humanos, cuando nos dedicamos a cuantificar de manera mercantilista las necesidades de las personas.
Creo honestamente, que en la raíz de estas actuaciones, anida una profunda crisis de valores; un retroceso en los principios éticos, en aquellos que han sido y deben seguir siendo los valores de la profesión del Trabajo Social: justicia social, autonomía de las personas, solidaridad e igualdad.

11.- En su trayectoria como Trabajador Social ¿qué avances han habido y qué retrocesos ha vivido usted en cuanto al Estado de Bienestar Social?
La conquista de derechos sociales no es algo que haya caído del cielo, sino que ha supuesto una lucha. Las trabajadoras/es sociales sabemos de ello. Desde la constitución de la Organización Profesional (Federación Española de Asociaciones de Asistentes Sociales, FEDAASS, 1967), el Trabajo Social ha venido defendiendo que el tratamiento de las necesidades sociales ha de abordarse desde el reconocimiento de derechos sociales básicos universales, con la garantía de la intervención técnica profesional.

Los Trabajadores Sociales asumieron la defensa del Bienestar Social y de la creación de un Sistema Público integrado de Servicios Sociales que permitiera un tratamiento integral de las necesidades sociales, en un proceso de intervención profesional que pudiera contar con la propia participación y determinación del individuo, grupo o comunidad, con el apoyo de los recursos necesarios.

Lo preocupante del tiempo en que vivimos, es que estamos asistiendo a una lucha descarada para derrotar esos derechos que es verdad que estaban más en la conciencia que en una formulación jurídica. La realidad social es cambiante, y por tanto tiene que adaptarse a los tiempos, pero adaptarse no significa renunciar a las conquistas sociales.

Las políticas deben tener como prioridad el desarrollo humano de las personas, por ello, es necesario defender un sistema de Servicios Sociales sustentado en la responsabilidad pública como garante de los derechos de la ciudadanía.

La corrupción política también viola los derechos humanos. En una iniciativa de `Google Hangout´ organizada por el alto Comisionado de Naciones Unidas para los derechos humanos, uno de los participantes afirmó: ” La corrupción no es sólo el robo de dinero, sino el robo de derechos”. La frase me viene con frecuencia a la cabeza.
Un análisis de cómo la corrupción se vincula con los derechos humanos pone el énfasis en el daño que ésta causa en las personas, violando su posibilidad de acceso a los bienes, porque otros se los han quedado, vulnerando los principios de igualdad y de no discriminación. Cuando alguien prevarica, o se lucra en un puesto público de forma ilícita, atenta directisimamente contra los derechos que todos tenemos a que el dinero que se paga con los impuestos de todos, revierta en el bien de todos. Y no se lo lleve el político de turno. Ni el empresario de turno.

12.- Finalmente si alguna persona está interesado en conocer su figura o dirigirse a usted como “El Defensor del Ciudadano” ¿a quién y a dónde se tendría que dirigir?
En persona, acudiendo a la Oficina del Defensor que está situada en el mismo Ayuntamiento de Granada, sito en plaza del Carmen s/n. A través del correo electrónico: defensor@granada,org. Por teléfono: (+34)958246946, por correo postal, enviando una carta a mi atención a la Plaza del Carmen, s/n, 18009 Granada, y también a través de la página web: http://www.granada.org/defensor.

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Manuel Martín García , born in Niguel ( Granada ) and the father of two hijas.Licenciado in Social and Cultural Anthropology , Diploma in Social Work , Master Degree (Master in Management of Social Services) from the Complutense University of Madrid , Diploma in Advanced Studies and Expertise in Social Policy and Human Development.

Officer career with a professional background and experience , which since 1986 has held the following positions : Social Worker Program Leprosy and province of Granada , Social Worker Maternal and Child Granada , Social Worker Districts Hospital Center , Chana and Zaidín , Director of Municipal Social Services Centre North District , Chief of the Technical Section of Social Services , Head of the Area of Social Welfare, youth , Women and Sports , Director of Municipal Social Services Centre District Ronda , Director of Service Area Family Care , Social Welfare, Youth and Equality, General Coordinator of Social Welfare and Equality and professor at the University of Granada .

He was Vice President of the General Council on Social Work of Spain , President of the College of Social Work and vocal Granada governing boards of both institutions. Socio- founder of the National Association of Social Work in Health , Association for the social integration of leprosy patient , secretary of the ” The Rincona ” Cultural Association and an active member of numerous associations and NGO’s for social purposes.

He has published several works among which “Social Work in Gerontology ,” ” Alzheimer , social challenge of the century” , ” Drug Addiction in women and girls “, ” Old age and sayings, gerontological approach paremiología “, ” Niguel Watchtower joy “,” Mariana Pineda : Music and Freedom ” , ” Mariana Pineda : new interpretive key ” , ” Leprosy , social disease “,” the complex reality of female prostitution : some reflections or tracks to accompany processes “,” progress is the realization of utopias “,” Niguel , watchtower of joy ” etc. .

For over four years he has been a member of the editorial board of the Journal of statewide “Social Services and Social Policy ” , and from February 2011 is an active member of the advisory in the same scientific committee composed of a select group of respected International prestige.

He is a regular speaker at Master Courses , Conferences scientists involved with Social Services , Social Welfare , social problems and human development . He has also been featured in scientific committees of two state congresses of the profession of social work , an event held every four years, in which thousands of professional social work in Spain participating member .

Has been awarded the gold medal of the profession of social work , and recently (November 2012) has received the first prize in honor of the career of Social Work , awarded by the Foundation Ineprodes .

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. 1 – What is to be the ” Ombudsman “?
The Ombudsman is responsible for defending the fundamental rights and civil liberties of the Grenadian citizenship by monitoring the activity of the City of Granada .
My primary mission is to help people solve problems or conflicts that have arisen in their relations with the administration. I am responsible for addressing , resolving and / or analyze the complaints and suggestions that arise, deriving them to the corresponding municipal services or if other instances outside the Municipal Administration.
Any citizen can go to the Ombudsman and request their intervention, which is free to investigate any action by the local public administration , or their agents , allegedly irregular. You can also participate ex officio in cases that come to their knowledge even if you have not submitted complaints about them .
. 2 – When this figure was created ?
The figure of the Ombudsman of Granada was established in the year 2005. Although I am the first Ombudsman who is an official of the City, above me, there were two defenders .

. 3 – What public body depends ?
Depends on the City of Granada .

. 4 – What kind of demands are those that I attend ” The Ombudsman “?
This office is a permanent observatory of social reality , a privileged vantage point from which all the problems that affect people are contemplated.
They get a variety of topics , ranging from cases involving severe economic crisis , problems with administration, citizen security issues , noise, fights between neighbors and family , people who feel lonely , etc … until such great amount of people I call them “excluded affectivity ” , ie people who may even be well off , but they do not have feelings, they are lacking in affection, bonding , someone who will listen . There are many people with this profile .
Too numerous to mention all the types of demands that arrive .

 . 5 – In the last two years has seen an increase in demand of citizens?
If . Demand has increased by 42.93 %.

. 6 – What kind ?
First, the claims related to the effects of the economic crisis ( basic livelihood , homelessness , problems with mortgage , employment).
Followers problems presented by family members of the mentally ill , who denounce the shortcomings of mental health , the chronicity of the cases and the corresponding ” family destruction .” There is a great neglect of the mentally ill and their families , due to lack of resources to address them and wear involved in caring for your home.
Third, are the complaints about the malfunctioning of the Act on Promotion of personal autonomy and care for people in situations of dependency , better known as Dependency Act .

. 7 – What services does ” The Ombudsman ?
The activities and services of the Office develop mainly through the handling and treatment of complaints and suggestions.
In fulfilling its mission of providing a service of advice, information , care and support to citizens / as in its relations with the Municipal Administration , the Office handled according to the established procedure, the complaints that citizens / as of Granada will arising in the actions which are within its jurisdiction.
 Citizens / as may perform any suggestions or recommendations they deem relevant to the improvement of the various municipal services and the City as a whole.
In addition, other complementary services , such as mortgage brokerage services , the Observatory of good practice and a bank of ideas is.

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8 – . ? ” The Ombudsman ” is a figure only in the province of Granada or exists in other provinces of the Spanish state ?
It is a figure that is only in Granada . Exists in other Spanish cities and villages , but where is this more implanted in Catalonia.

9 – . D. Manuel as Social Worker what do you think about what is happening with the Welfare State ?
The economic, cultural and moral political references that have marked us in recent years are fading , leaving great doubt , anger and fear. Justice and solidarity , seem open to question radically. Across Europe , social policies , are subject to a thorough review and raising questions about the sustainability of their own model of the welfare state that constituted the European personality in the last half century.

It is true that before the crisis had symptoms of insecurity in society, but during the crisis have worsened much more these symptoms and society is more precarious and impoverished.

 Social services are essential and can not be eradicated under any circumstances ever . Ever, and even much less in times of crisis. When the crisis is prolonged , social policy must be reinforced. At this ‘m blunt , immovable , as any human being has the right to live with dignity and can not depend on the charity of the rich . We can not go to the charity of Franco.

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10 – . Which do you think are the causes of so named dismantling of the welfare state ?
The main cause is economic growth without equity . And , as we are unfortunately experiencing economic growth without equity is a dead end. Social rights must be set above the market . The market can not dominate the social welfare .
 Originating keys of bankruptcy of the current model are located, in enriching unscrupulous few ( very few ) at the expense of the sufferings or instability around the world . Nobody can deny that in extreme situations always lose the weakest. But above all , and above all believe in human beings , looking for values, and I cling to hope. It is possible a fairer , more humane and more sustainable if all the world , you, me and every one of us, we insist on it.
Now more than ever it is necessary and urgent to defend the dignity and denounce the false ideas that serve to divert attention from the real causes of what is happening . We stopped being human when we carry mercantilist quantify the needs of people.
I honestly believe that at the root of these actions, there is a deep crisis of values ​​, a decline in ethical principles, those who have been and should remain the values ​​of the profession of social work : social justice , individual autonomy , solidarity and equality.

11 – . During her career as a social worker what progress has been and what have you experienced setbacks in terms of Welfare State ?
The conquest of social rights is not something that has fallen from heaven, but it has been a struggle . Workers / social know it is . Since the establishment of the Professional Organization ( Spanish Federation of Associations of Social Workers , FEDAASS , 1967) , social work has been advocating the treatment of social needs must be addressed from the recognition of universal basic social rights , with the guarantee of vocational technical intervention .

Social workers took over the defense of Social Welfare and the creation of an integrated social services to enable a comprehensive treatment of social needs in a professional intervention process that may involve self -determination and individual , group Public System or community, with the support of the necessary resources.

The concern of the time we live in , is that we are witnessing a blatant struggle to defeat those rights it is true that they were more in the consciousness that in a legal formulation. The social reality is changing , and so must adapt to the times , but fit not mean giving up social achievements .

The policies should prioritize human development of the people , therefore, it is necessary to defend a system of social services supported by public liability as guarantor of the rights of citizenship.

Political corruption also violates human rights. In a Google Hangout ` initiative ‘ organized by the High Commissioner of United Nations human rights , one participant said : ” Corruption is not only stealing money , but the theft of rights. ” The phrase often comes to mind.
An analysis of how corruption is linked to human rights emphasizes the damage it causes in people , raping your access to the goods, because the others have been in violation of the principles of equality and non-discrimination . When someone prevaricate , or in lucrative public office illegally , attentive very direct rights against all the money we have paid all the taxes , revert to the good of all . And do not take the political shift . Neither the entrepreneur turn.

 

12 – . Finally if anyone is interested in knowing his figure or address you as ” The Ombudsman ” who and where would that lead?
 In person by attending the Ombudsman’s Office which is located in the same City of Granada , located in Plaza del Carmen s / n. Via e -mail: @ Granada defender , org. By phone: ( +34) 958 246 946 , by post , by sending a letter to my attention at the Plaza del Carmen , s / n , 18009 Granada , and also through the website : http://www.granada.org / defender .

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Manuel Martín García , in Niguel (Granada) geboren und Vater von zwei hijas.Licenciado der Sozial-und Kulturanthropologie , Diplom in Sozialarbeit , Master-Abschluss (Master in Management sozialer Dienstleistungen ) von der Universität Complutense Madrid, Diploma in Advanced Studies und Kompetenz in der Sozialpolitik und menschliche Entwicklung .

Offizierslaufbahn mit einem professionellen Hintergrund und die Erfahrung, die seit 1986 die folgenden Positionen : Sozialarbeiter -Programm Lepra-und Provinz Granada, Sozialarbeiter von Mutter und Kind Granada, Sozialarbeiter Bezirke Hospital Center , Chana und Zaidín , Direktor der städtischen Sozialdienstzentrum Nord District, Chef der Fachbereich für Soziale Dienste , Leiter der Area für Soziales, Jugend, Frauen und Sport , Direktor der städtischen Sozialdienstzentrum Bezirk Ronda , Direktor des Service-Bereich Familienpflege , Soziales, Jugend und Gleichheit, General-Koordinator für Soziales und Gleichberechtigung und Professor an der Universität von Granada.

Er war Vizepräsident des Generalrats für die soziale Arbeit von Spanien , der Präsident der Hochschule für Soziale Arbeit und Vokal Granada Verwaltungsräten der beiden Institutionen . Sozial-, Gründer der National Association of Social Work in Gesundheit, Vereinigung für die soziale Integration der Lepra- Patienten , der Sekretär des “The Rincona ” Kulturverein und ein aktives Mitglied in zahlreichen Verbänden und NGOs für soziale Zwecke .

Er hat mehrere Werke , unter denen ” Sozialarbeit in Gerontologie “, ” Alzheimer , soziale Herausforderung des Jahrhunderts “, ” Drogensucht bei Frauen und Mädchen “, ” Alter und Sprüche , gerontologischen Ansatz paremiología “, ” Niguel Wachtturm veröffentlicht Freude “,” Mariana Pineda : Musik und Freiheit “,” Mariana Pineda : neue Interpretationsschlüssel “,” Lepra , soziale Krankheit “,” Die komplexe Realität der weiblichen Prostitution : einige Reflexionen oder verfolgt , um Prozesse zu begleiten “,” Fortschritt ist die Verwirklichung von Utopien “,” Niguel, Wachturm der Freude “, etc. .

Seit über vier Jahren ist er Mitglied der Redaktion der Zeitschrift für landesweite ” Soziale Dienste und Sozialpolitik ” , und ab Februar 2011 ist ein aktives Mitglied des Beirats in der gleichen wissenschaftlichen Ausschuss der eine ausgewählte Gruppe von angesehenen zusammen Internationale Prestige.

Er ist regelmäßiger Sprecher auf Meisterkurse , Konferenzen Wissenschaftler mit Sozialwesen, Sozialwesen , soziale Probleme und menschliche Entwicklung beteiligt. Er hat auch in der wissenschaftlichen Ausschüsse der beiden Staats Kongressen der Profession der Sozialen Arbeit vorgestellt wurde , hielt ein Ereignis alle vier Jahre, in denen Tausende von professionellen Sozialarbeit in Spanien teilnehmenden Mitglieds .

Wurde mit der Goldmedaille der Profession der Sozialen Arbeit ausgezeichnet , und vor kurzem ( November 2012 ) hat den ersten Preis zu Ehren der Karriere von Sozialarbeit erhalten , die von der Stiftung Ineprodes ausgezeichnet.

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. 1 – Was ist der ” Ombudsmann ” zu sein?
Der Bürgerbeauftragte ist für die Verteidigung der Grundrechte und bürgerlichen Freiheiten der Bürger Grenada durch die Überwachung der Tätigkeit der Stadt Granada verantwortlich.
Meine primäre Aufgabe ist es, Menschen zu helfen, Probleme oder Konflikte, die in ihren Beziehungen mit der Verwaltung entstanden sind, zu lösen. Ich bin für die Adressierung , die Lösung und / oder analysieren die Beschwerden und Anregungen, die entstehen Ableiten sie an die entsprechenden kommunalen Dienstleistungen oder wenn andere Instanzen außerhalb der Stadtverwaltung verantwortlich.
Jeder Bürger kann sich an den Bürgerbeauftragten zu gehen und fordern ihre Intervention, die frei, jede Aktion von der lokalen öffentlichen Verwaltung oder deren Vertreter zu untersuchen , die angeblich unregelmäßig ist . Sie können auch teilnehmen Amts in Fällen, die ihr Wissen zu kommen , auch wenn Sie nicht Beschwerden über sie abgegeben haben .

. 2 – Wenn diese Figur geschaffen wurde ?
Die Figur des Bürgerbeauftragten von Granada wurde im Jahr 2005 gegründet. Ich bin zwar der erste Bürgerbeauftragte , die ein Beamter der Stadt, über mir ist , gab es zwei Verteidiger .

. 3 – Welche öffentlichen Körper hängt ?
Hängt von der Stadt Granada .

. 4 – Welche Art von Forderungen sind die, die ich an “Der Ombudsmann ” ?
Dieses Büro ist eine ständige Beobachtungs der sozialen Wirklichkeit , in einer privilegierten Aussichtspunkt, von dem alle Probleme, die Menschen beeinflussen in Betracht gezogen.
Sie erhalten eine Vielzahl von Themen , angefangen von Fällen, die schwere Wirtschaftskrise , Probleme mit der Verwaltung, die Sicherheit der Bürger Fragen , Lärm , Streit zwischen Nachbarn und Familie, Menschen , die einsam fühlen , usw. … bis zu dem großen Menge der Menschen, die ich nennen sie ” ausgeschlossen Affektivität ” , also Menschen, die noch gut aus sein können , aber sie haben keine Gefühle , sie sind in Zuneigung , Kleben, jemand , der zuhört fehlen. Es gibt viele Menschen mit diesem Profil.
Zu viele, um alle Arten von Anforderungen , die ankommen, zu erwähnen.

 . 5 – In den letzten zwei Jahren einen Anstieg der Nachfrage von Bürgern gesehen?
Wenn . Die Nachfrage hat sich von 42,93 % erhöht.

. 6 – Welche Art ?
Erstens, die Ansprüche auf die Auswirkungen der Wirtschaftskrise( Existenzgrundlage , Obdachlosigkeit , Probleme mit der Hypothek, Beschäftigung) zusammen.
Verfolger Probleme von Familienangehörigen von psychisch Kranken , die die Mängel der psychischen Gesundheit , der Chronifizierung der Fälle und der entsprechenden kündigen präsentiert “Familienzerstörung . ” Es gibt eine große Vernachlässigung der Geisteskranken und ihre Familien , wegen des Mangels an Ressourcen, um sie anzusprechen und tragen in der Pflege für Ihr Haus beteiligt.
Drittens sind die Beschwerden über die Fehlfunktion des Gesetzes über die Förderung der persönlichen Autonomie und Fürsorge für Menschen in Situationen der Abhängigkeit , besser bekannt als Abhängigkeitsgesetz.

. 7 – Welche Dienstleistungen bietet ” Der Ombudsmann ?
Die Aktivitäten und Leistungen des Amtes entwickeln vor allem durch den Umgang und Behandlung von Beschwerden und Anregungen.
Bei der Erfüllung ihrer Aufgabe, die einen Service der Beratung, Information , Betreuung und Unterstützung der Bürger / als in seinen Beziehungen mit der Stadtverwaltung , behandelt das Amt nach dem festgelegten Verfahren , die Beschwerden , dass die Bürger / als von Granada wird die sich in den Aktionen, die in seine Zuständigkeit sind .
 Bürger / wie kann Anregungen und Empfehlungen sie für die Verbesserung der verschiedenen kommunalen Dienstleistungen und der Stadt als Ganzes erachten durchzuführen.
Darüber hinaus sind weitere ergänzende Dienstleistungen , wie Hypotheken -Brokerage-Dienstleistungen , ist die Sternwarte von bewährten Verfahren und eine Bank der Ideen.

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8 – . ? ” Der Ombudsmann ” ist eine Figur, nur in der Provinz Granada oder gibt es in anderen Provinzen des spanischen Staates ?
Es ist eine Figur , die nur in Granada. Existiert in anderen spanischen Städten und Dörfern , aber wo ist diese mehr in Katalonien implantiert.

9 – . D. Manuel als Sozialarbeiter , was Sie über das, was mit dem Wohlfahrtsstaat geschieht denken ?
Die wirtschaftlichen , kulturellen und moralischen politische Bezüge , die uns in den letzten Jahren geprägt haben verblassen , so dass große Zweifel , Wut und Angst. Gerechtigkeit und Solidarität, scheint offen radikal in Frage stellen. In ganz Europa , Sozialpolitik, unterliegen einer gründlichen Überprüfung und Fragen über die Nachhaltigkeit ihrer eigenen Modell des Wohlfahrtsstaates , die die europäische Persönlichkeit in der letzten halben Jahrhundert besteht.

Es stimmt, dass vor der Krise hatte Symptome der Unsicherheit in der Gesellschaft, sondern in der Krise haben viel mehr diese Symptome verschlechtert und der Gesellschaft ist prekär und verarmt.

 Sozialdienste sind wichtig und können unter keinen Umständen jemals ausgerottet werden. Immer, und noch viel weniger in Zeiten der Krise. Als die Krise verlängert wird, muss die Sozialpolitik verstärkt werden. Bei this’m stumpf, unbeweglich, wie jeder Mensch hat das Recht, in Würde zu leben und kann nicht von der Wohltätigkeit der Reichen ab. Wir können nicht an die Hilfsorganisation von Franco zu gehen.

10 – . Was glauben Sie sind die Ursachen der so genannt, Abbau des Wohlfahrtsstaates ?
Die Hauptursache ist Wirtschaftswachstum ohne Eigenkapital. Und, wie wir leider erleben, Wirtschaftswachstum ohne Eigenkapital ist eine Sackgasse . Soziale Rechte muss über dem Markt festgelegt werden. Der Markt kann nicht dominieren die soziale Wohlfahrt.
 Ursprung Tasten des Konkurses des aktuellen Modells liegen , bei der Anreicherung skrupellose paar (wenige ) auf Kosten der Leiden oder Instabilität der ganzen Welt. Niemand kann leugnen, dass in Extremsituationen immer die schwächsten zu verlieren. Vor allem aber , und vor allem glauben an Menschen , auf der Suche nach Werten , und ich hoffe, klammern sich an . Es ist möglich, eine gerechtere , menschlichere und mehr nachhaltig, wenn die ganze Welt , du, ich und jeder von uns , bestehen wir auf sie.
Jetzt mehr denn je ist es notwendig und dringend, die Würde zu verteidigen und verurteilen die falschen Ideen, die die Aufmerksamkeit von den wirklichen Ursachen des Geschehens abzulenken dienen . Wir aufgehört, menschlich, wenn wir tragen merkantilistischen quantifizieren die Bedürfnisse der Menschen .
Ich glaube ehrlich , dass an der Wurzel dieser Maßnahmen gibt es eine tiefe Krise der Werte , ein Rückgang der ethischen Prinzipien , die, die gewesen sind und sollten die Werte der Profession der Sozialen Arbeit bleiben : soziale Gerechtigkeit, individuelle Autonomie , Solidarität und Gleichheit .

11 – . Während ihrer Karriere als Sozialarbeiter welche Fortschritte erzielt wurden und was haben Sie in Bezug auf Sozialstaat erlebt Rückschläge ?
Die Eroberung der sozialen Rechte ist nicht etwas , das vom Himmel gefallen ist, aber es war ein Kampf. Arbeiter / in Gesellschaft wissen, es ist. Seit der Gründung der Professional Organization ( Spanisch Föderation der Verbände der Sozialarbeiter , FEDAASS , 1967) , hat die soziale Arbeit befürwortet die Behandlung der sozialen Bedürfnisse ist von der Anerkennung der universellen sozialen Grundrechte angesprochen werden , mit der Garantie der Berufs technische Intervention.

Sozialarbeiter übernahm die Verteidigung der Sozialhilfe und die Schaffung eines integrierten sozialen Dienste , eine umfassende Behandlung der sozialen Bedürfnisse in einer professionellen Intervention Prozess, der Selbstbestimmung und individuelle umfassen kann, Gruppe Public -System ermöglichen oder Gemeinschaft , mit der Unterstützung der notwendigen Ressourcen .

Die Sorge der Zeit in der wir leben , ist, dass wir Zeugen einer eklatanten Kampf um diese Rechte zu besiegen ist es wahr, dass sie in dem Bewusstsein , dass es mehr in einem Rechtsformulierung . Die soziale Realität verändert sich, und so muss zu den Zeiten anpassen, aber passen nicht, aufzugeben sozialen Errungenschaften .

Die Politik sollte die menschliche Entwicklung der Menschen zu priorisieren , daher ist es notwendig, ein System der sozialen Dienstleistungen der öffentlichen Haftung als Garant für die Rechte der Bürgerschaft unterstützt verteidigen.

Politische Korruption auch Menschenrechte verletzt. In einem Google- Hangout ` Initiative” vom Hohen Kommissar der Menschenrechte der Vereinten Nationen organisiert , sagte ein Teilnehmer : “Korruption ist nicht nur Geld gestohlen , aber der Diebstahl von Rechten. ” Der Satz kommt oft in den Sinn.
Eine Analyse , wie die Korruption , die Menschenrechte verknüpft unterstreicht die von ihm verursachten Schäden bei Menschen , Vergewaltigung Ihr Zugang zu den Waren , denn die anderen haben unter Verstoß gegen die Grundsätze der Gleichheit und der Nichtdiskriminierung gewesen . Wenn jemand die Wahrheit verdrehen oder in lukrativen öffentlichen Amtes illegal , aufmerksam sehr direkte Rechte gegenüber all dem Geld haben wir alle , die Steuern zahlen , holen Sie das Wohl aller . Und nehmen Sie nicht die politische Verschiebung . Weder die Unternehmer wenden.

 

12 – . Schließlich , wenn jemand daran interessiert, seine Figur ist oder Adresse, die Sie als ” Ombudsmann ” , wer und wo würde das hinführen?

 In Person durch die Teilnahme an das Büro des Bürgerbeauftragten , die in der gleichen Stadt Granada , an der Plaza del Carmen s / n entfernt befindet. Via E-Mail : @ Granada Verteidiger , org . Per Telefon: (+34) 958 246 946 , per Post, per Brief , um meine Aufmerksamkeit auf der Plaza del Carmen, s / n, 18009 Granada, und auch über die Website : http://www.granada.org / Verteidiger .

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Manuel Martín García , né en Niguel ( Grenade ) et le père de deux hijas.Licenciado en anthropologie sociale et culturelle , diplôme en travail social , Master ( Master en Management des Services sociaux ) de l’Université Complutense de Madrid , diplôme d’études supérieures et d’expertise en politique sociale et le développement humain .

Carrière d’officier avec un fond et une expérience professionnelle , qui a occupé les postes suivants depuis 1986 : travailleur social du programme lèpre et de la province de Grenade , travailleuse sociale maternelle et Grenade enfants , les districts d’assistant social centre hospitalier , Chana et Zaidín , Directeur du Centre de services sociaux des municipalités de district du Nord , chef de la section technique des Services sociaux , responsable de la zone de protection sociale , de la jeunesse , des femmes et des Sports, Directeur du Centre Municipal de district des services sociaux Ronda , directeur de Aire de service de garde familiale , la protection sociale , de la jeunesse et de l’égalité , coordonnateur général de la protection sociale et de l’égalité et professeur à l’Université de Grenade .

Il était vice-président du Conseil général sur le travail social de l’Espagne , Président du Collège de travail social et vocales des conseils d’administration des deux institutions Grenade . Socio -fondateur de l’Association nationale de travail social dans la santé , l’Association pour l’intégration sociale des lépreux , secrétaire de la ” La Rincona ” Association culturelle et un membre actif de nombreuses associations et ONG à des fins sociales .

Il a publié plusieurs ouvrages dont «Le travail social en gérontologie », « Alzheimer , défi social du siècle “, ” la toxicomanie chez les femmes et les filles », « Vieillesse et énonciations, gérontologie approche paremiología ” , ” Niguel Watchtower joie “,” Mariana Pineda : Musique et liberté “,” Mariana Pineda : nouvelle clé d’interprétation »,« La lèpre , maladie sociale “,” La réalité complexe de la prostitution féminine : quelques réflexions ou pistes pour accompagner les processus “,” le progrès est la réalisation des utopies »,« Niguel , tour de guet de la joie », etc .

Depuis plus de quatre ans, il a été membre du comité de rédaction du Journal de l’État du Minnesota ” de la politique sociale et des services sociaux ” , et à partir de Février 2011 n’est un membre actif du conseil dans le même comité scientifique composé d’un groupe restreint d’ respecté prestige international .

Il est un conférencier régulier à des cours de maître , conférences scientifiques impliqués avec les services sociaux , la protection sociale , les problèmes sociaux et le développement humain . Il a également été en vedette dans les comités scientifiques des deux congrès de l’État de la profession de travailleur social , un événement qui se tient tous les quatre ans , où des milliers de travailleurs sociaux professionnels en Espagne membre participant .

A reçu la médaille d’or de la profession du travail social , et récemment ( Novembre 2012) a reçu le premier prix en l’honneur de la carrière de travail social , décerné par la Fondation Ineprodes .

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. 1 – Quel doit être le ” médiateur ” ?
Le Médiateur est chargé de défendre les droits fondamentaux et des libertés civiles de la citoyenneté de la Grenade en surveillant l’activité de la ville de Grenade .
Ma mission principale est d’aider les gens à résoudre des problèmes ou des conflits qui ont surgi dans leurs relations avec l’administration . Je suis responsable de l’adressage, la résolution et / ou analyser les plaintes et les suggestions qui se posent, les dérivant des services municipaux correspondants ou si d’autres cas en dehors de l’ administration municipale .
Tout citoyen peut aller à l’Ombudsman et demander leur intervention , qui est libre d’enquêter sur toute action de l’administration publique locale , ou leurs agents , prétendument irrégulière . Vous pouvez également participer d’office dans les cas qui viennent à leur connaissance , même si vous n’avez pas déposé des plaintes à leur sujet .

. 2 – Lorsque ce chiffre a été créé ?
La figure de l’ombudsman de Grenade a été créée en l’an 2005. Bien que je sois le premier médiateur qui est un fonctionnaire de la ville , au-dessus de moi , il y avait deux défenseurs .

. 3 – Quel organisme public dépend ?
Dépend de la ville de Grenade .

. 4 – Quel genre de demandes sont ceux que je fréquente ” Le Médiateur ” ?
Ce bureau est un observatoire permanent de la réalité sociale , un point de vue privilégié à partir duquel tous les problèmes qui touchent les gens sont envisagés.
Ils obtiennent une variété de sujets , allant de cas de grave crise économique , des problèmes avec l’administration , les questions de sécurité des citoyens , le bruit, les combats entre les voisins et la famille , les gens qui se sentent seuls , etc … jusqu’à ce grand quantité de gens que je les appeler ” affectivité exclus ” , c’est à dire des gens qui peuvent même être à l’aise , mais ils n’ont pas de sentiments , ils manquent d’affection , de collage, quelqu’un qui va écouter . Il ya beaucoup de gens avec ce profil .
Trop nombreux pour les mentionner tous les types de demandes qui arrivent .

 . 5 – Dans les deux dernières années ont vu une augmentation de la demande des citoyens ?
Si . La demande a augmenté de 42,93 % .

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. 6 – Quel genre ?
Premièrement, les revendications relatives aux effets de la crise économique ( moyens de subsistance de base , l’itinérance , les problèmes de prêts hypothécaires , de l’emploi ) .
Abonnés problèmes présentés par les membres de la famille du malade mental , qui dénoncent les lacunes de la santé mentale , la chronicité des cas et le correspondant de “destruction de la famille . ” Il ya une grande négligence des malades mentaux et de leurs familles , en raison du manque de ressources pour y faire face et porter impliqué dans l’entretien de votre maison.
Troisièmement, les plaintes concernant le mauvais fonctionnement de la Loi sur la promotion de l’autonomie personnelle et de soins pour les personnes en situation de dépendance , mieux connu sous le nom Loi sur la dépendance .

. 7 – Quels sont les services ” Le Médiateur ?
Les activités et les services de l’Office se développent principalement par la manipulation et le traitement des plaintes et des suggestions .
Dans l’accomplissement de sa mission de fournir un service de conseil, d’information , de soins et soutien aux citoyens / que dans ses relations avec l’administration municipale , l’Office a traité selon la procédure établie , les plaintes que les citoyens / au Granada sera survenant dans les actions qui relèvent de sa compétence .
 Citoyens / que peuvent effectuer des suggestions ou des recommandations qu’ils jugent pertinentes pour l’amélioration des divers services municipaux et la ville dans son ensemble .
En outre, d’autres services complémentaires , tels que des services de courtage hypothécaire , l’Observatoire de bonnes pratiques et une banque d’idées est .

8 – . ? ” Le Médiateur ” est une figure que dans la province de Grenade ou existe dans d’autres provinces de l’État espagnol ?
C’est un chiffre qui est seulement à Grenade . Existe dans d’autres villes et villages espagnols , mais où est-ce plus implanté en Catalogne .

9 – . D. Manuel comme travailleur social que pensez-vous de ce qui se passe avec l’Etat-providence ?
Les références politiques, économiques , culturelles et morales qui nous ont marqué au cours des dernières années s’estompent , laissant un grand doute , la colère et la peur . Justice et de solidarité , semblent ouverts à remettre radicalement en cause . Partout en Europe , les politiques sociales , sont soumises à un examen approfondi et qui soulève des questions quant à la viabilité de leur propre modèle de l’État-providence qui constitue la personnalité européenne dans le dernier demi-siècle .

Il est vrai qu’avant la crise a eu des symptômes de l’insécurité dans la société , mais au cours de la crise ont aggravé beaucoup plus ces symptômes et de la société est plus précaire et appauvrie .

 Les services sociaux sont essentiels et ne peuvent être éradiqués en aucun cas jamais. Jamais , et même beaucoup moins en temps de crise . Lorsque la crise se prolonge , la politique sociale doit être renforcée. Au this’m émoussé, biens , comme tout être humain a le droit de vivre avec dignité et ne peut pas dépendre de la charité des riches. Nous ne pouvons pas aller à la charité de Franco .

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10 – . Quels sont selon vous les causes de démantèlement ainsi nommé de l’État-providence ?
La cause principale est la croissance économique sans équité . Et, comme nous sommes malheureusement connaît une croissance économique sans équité est une impasse . Les droits sociaux doivent être fixés au-dessus le marché . Le marché ne peut pas dominer le bien-être social.
 Clés originaires de la faillite du modèle actuel sont situés , à l’enrichissement de quelques-uns sans scrupules (très peu ) au détriment des souffrances ou de l’instabilité à travers le monde . Personne ne peut nier que dans des situations extrêmes toujours perdre le plus faible . Mais surtout , et avant tout croire en des êtres humains, à la recherche de valeurs , et je m’accroche à l’espoir. Il est possible d’un plus juste , plus humaine et plus durable si tout le monde , vous , moi et chacun d’entre nous , nous insistons là-dessus.
Maintenant plus que jamais, il est nécessaire et urgent de défendre la dignité et dénoncer les idées fausses qui servent à détourner l’attention des causes réelles de ce qui se passe . Nous nous sommes arrêtés l’être humain quand nous réalisons mercantiliste quantifier les besoins des personnes .
Je crois sincèrement que, à la racine de ces actions , il ya une crise profonde des valeurs , une baisse des principes éthiques , ceux qui ont été et doivent rester les valeurs de la profession du travail social : la justice sociale , l’autonomie individuelle , la solidarité et l’égalité .

11 – . Cours de sa carrière en tant que travailleur social quels progrès ont été et ce que avez-vous connu des revers en termes de Welfare State ?
La conquête des droits sociaux n’est pas quelque chose qui est tombé du ciel , mais il a été un combat . Travailleurs sociaux / savent qu’il est . Depuis la création de l’Organisation professionnelle ( Fédération espagnole des associations de travailleurs sociaux , FEDAASS , 1967) , le travail social a préconisé le traitement des besoins sociaux doit être abordée à partir de la reconnaissance des droits sociaux fondamentaux universels , avec la garantie de intervention technique professionnelle .

Les travailleurs sociaux ont pris la défense de la protection sociale et la création d’un services sociaux intégrés pour permettre une prise en charge globale des besoins sociaux dans un processus d’intervention professionnelle qui peut impliquer l’autodétermination et individuelle, de groupe système public ou de la communauté , avec le soutien des ressources nécessaires .

La préoccupation de l’époque où nous vivons, c’est que nous assistons à une lutte flagrante pour vaincre ces droits, il est vrai qu’ils sont plus dans la conscience que dans une formulation juridique . La réalité sociale est en train de changer , et doit donc s’adapter à la fois , mais bon de ne pas dire abandonner les acquis sociaux .

Les politiques doivent donner la priorité au développement humain du peuple , par conséquent, il est nécessaire de défendre un système de services sociaux pris en charge par la responsabilité civile en tant que garant des droits de la citoyenneté .

La corruption politique viole également les droits humains. Dans un ` initiative de Google Hangout », organisée par le Haut Commissaire des droits de l’homme des Nations Unies , a dit un participant : «La corruption n’est pas seulement volé de l’argent , mais le vol de l’homme. ” L’expression vient souvent à l’esprit .
Une analyse de la façon dont la corruption est liée aux droits de l’homme met l’accent sur les dégâts qu’elle provoque chez les personnes , violant votre accès aux biens , parce que les autres ont été en violation des principes d’égalité et de non-discrimination . Quand quelqu’un tergiverser , ou dans la fonction publique lucrative illégalement , des droits très attentifs directs contre tout l’argent que nous avons payé tous les impôts , revenir au bien de tous . Et ne prenez pas le changement politique . Ni l’entrepreneur tourner.

 

12 – . Enfin, si quelqu’un est intéressé à connaître sa figure ou l’adresse que vous comme ” Le Médiateur ” qui et où cela entraînerait ?

 En personne en participant Bureau de l’Ombudsman , qui est situé dans la même ville de Grenade , situé dans / n de la Plaza del Carmen . Par e -mail : @ Grenade défenseur , org . Par téléphone : ( +34 ) 958 246 946 , par la poste , en envoyant une lettre à mon attention à la Plaza del Carmen , s / n , 18009 Grenade , et également sur ​​le site Web : http://www.granada.org / défenseur .

FUENTE: MANUEL MARTIN GARCIA / TERESA CABEZA ALONSO / ANGEL ORTEGA MARRERO

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